FAQs

Hier findest du eine kleine Sammlung unserer häufig gestellten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Keine Sorge du kannst  uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen oder direkt per Chat mit uns chatten.

FAQ-image.png

Woher bekomme ich einen HDMI Adapter? Im Laufe der Jahre haben wir mit Dutzenden von Adaptern gearbeitet und können Sie daher sehr gut beraten. Gerne können Sie auch von uns einen passenden Adapter mit Ihrer Bestellung erhalten. Geben Sie dazu einfach bei Ihrer Bestellung Ihr Notebook-Modell und den benötigten Adapter an. Wir suchen die passenden Adapter für Sie heraus und schicken Ihnen ein Angebot zu.

Wo finde ich die Gebrauchsanweisung? Für die notebookwings auf der Übersicht Seite der notebookwings und ebenso für den wingman auf seiner Übersicht Seite. Sie findest du oben in der Navigation.

Einer meiner Bildschirme steht auf dem Kopf Keine Sorge, dies ist tatsächlich so wie das Produkt konzipiert wurde und lässt sich einfach beheben. Im Folgenden finden Sie eine kurze Anleitung zum Drehen der Anzeige unter Windows und MacOS. Unter Windows: Gehen Sie zu Ihren Anzeigeeinstellungen unter Start > Einstellungen > System > Anzeige Identifizieren Sie den gedrehten Bildschirm, indem Sie auf die Schaltfläche "Identifizieren" klicken Klicken Sie unter "Bildschirme neu anordnen" auf den gedrehten Bildschirm und markieren Sie ihn blau (wie unten gezeigt) Scrollen Sie nach unten zu "Skalierung und Anordnung", klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Bildschirmausrichtung" und wählen Sie "Querformat (gespiegelt)". Wenn dieses bereits ausgewählt ist, dann wählen Sie "Querformat". Unter MacOS: Öffnen Sie die "Systemeinstellungen" Wählen Sie im Menü "Anzeigen" aus Bewegen Sie den Cursor auf den umgedrehten Bildschirm Klicken Sie auf das Menü "Anzeigen" von dem umgedrehten Bildschirm. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü "Rotation" und wählen Sie "180 Grad". Wenn dieses bereits ausgewählt ist, dann wählen Sie "Standard".

Der Text auf den notebookwings ist zu klein, ich kann ihn nicht lesen. Unter Windows: Sollte Ihnen der Text auf den notebookwings zu klein angezeigt werden, können Sie den Text über die Einstellungen von Windows vergrößern. Dazu gehen Sie in die Einstellungen > System > Anzeige, wählen oben das Display aus und erhöhen unter "Skalierung und Anordnung" die "Größe von Text, Apps und anderen Elementen". Stellen Sie z.B. einen Wert von 150 % ein und der Text sollte für Sie gut lesbar sein. Unter MacOS: Sollte Ihnen der Text auf den notebookwings zu klein angezeigt werden, können Sie den Text über die Einstellungen Ihress Macs vergrößern. Dazu gehen Sie in die Systemeinstellungen > Anzeigen > im Reiter Anzeigen das Optionsfeld "Skaliert" auswählen. Wählen Sie die Auflösung 1344 x 756.

Meine PC-Bildschirme sind doppelt vorhanden (1|3 2|3 Problem) Keine Sorge, dies ist eine schnelle und einfache Anpassung in Ihren Anzeigeeinstellungen. Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung unten, um alles einzurichten. Wenn Sie ein ähnliches Bild wie unten sehen, sind Ihre Bildschirme dupliziert und Sie müssen auf erweiterte Bildschirme umschalten. Hierfür befolgen Sie folgende Schritte: Gehen Sie in Windows auf Einstellungen > System > Anzeige und klicken unter "Bildschirme neu anordnen" auf das Rechteck mit "1|2" (oder in manchen Fällen "1|3" oder "2|3") und markieren Sie es blau Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Mehrere Bildschirme" Wählen Sie im Dropdown-Menü "Mehrere Bildschirme" die Option "Diese Anzeigen erweitern" aus Stellen Sie sicher, dass Sie in der anschließenden Meldung "Beibehalten" auswählen, Beachten Sie, dass die Meldung möglicherweise auf einem Ihrer zusätzlichen Bildschirme angezeigt wird, aber stellen Sie trotzdem sicher, dass Sie "Beibehalten" auswählen.

Können die notebookwings mit meinem Microsoft Surface Pro verwendet werden? Der Kickstand des Surface Pro verhindert leider eine richtige Anbringung der notebookwings. Daher können wir es leider nicht empfehlen für diese Produktreihe.

Mein Ton funktioniert nicht mehr. Wenn Sie Audioprobleme haben oder nach der Installation der notebookwings keinen Ton mehr von Ihrem Notebook hören, seien Sie beruhigt, dies ist eine super einfache Einstellung. Unter Windows: Dazu gehen Sie in die Einstellungen > System > Sound und wählen unter "Ausgabegerät auswählen" eine andere Quelle als "HDMI (Intel(R) Display Audio)" aus. Sollten Sie mehrere Quellen zur Verfügung haben, testen Sie diese durch bis Sie wieder Ton haben. Unter MacOS: Dazu gehen Sie in die Systemeinstellungen > Sound > Ausgabe und wählen Sie in der Liste "Wählen Sie ein Gerät für die Tonausgabe" den Eintrag "Interne Lautsprecher" aus.

Sind die notebookwings mit dem Chromebook kompatibel? Ja! Solange Ihr Notebook mindestens eine Displaydiagonale von 13 Zoll aufweist, sind die notebookwings kompatibel! Bitte überprüfen Sie unsere Frage "Fuktionieren die notebookwings mit meinen Notebook?" weiter oben für zusätzliche Informationen.

Wie kann ich Remote Desktop oder VPN mit den notebookwings verwenden? Viele Kunden müssen einen VPN-Dienst wie Remote Desktop verwenden, um auf einen Netzwerkcomputer zuzugreifen. Die Verwendung Ihrer notebookwings mit einem dieser Dienste ist genauso einfach wie die Verwendung mit Standardmonitoren.

Sind die notebookwings mit meinem Surface Book kompatibel? Die notebookwings sind mit allen Versionen des Microsoft Surface Book kompatibel. Es sind jedoch Anpassungen erforderlich: Surface Book 1: Dieses Modell hat 2 x USB-A und 1 x Mini-DisplayPort. Für das erste Display verwenden Sie einen Mini-DisplayPort auf HDMI Adapter für den Video- und einen USB-A für den Stromanschluss. Für das zweite Display einen USB-A auf HDMI+USB Adapter, für den Video- und Stromanschluss. Surface Book 2 & 3: Dieses Modell benötigt lediglich einen USB-3.0-auf-HDMI-Adapter, um Video für den Bildschirm bereitzustellen. Der Rest der Anschlüsse funktioniert mit den nativen Anschlüssen des Modells.

Kann ich mein Display erweitern und spiegeln? Ja, Sie können Ihr Display sowohl erweitern als auch spiegeln. Gehen Sie dazu einfach in die Anzeigeeinstellungen Ihres Notebooks und wählen Sie aus, welche Einstellung Sie verwenden möchten.